Часто покупая новый автомобиль, покупатель пропускает стопку бумаг и уверен, что в момент пожатия рук между продавцом и покупателем заключается выгодная сделка, в которой мы и не подозреваем о том, что можем легко потерять не только свое время, но и капитал в будущем.
Так что же такое гарантия на купленный авто? С одной стороны, – это документ, который регулирует и обязывает к соблюдению сделки на протяжении оговоренного срока эксплуатации. В случае возникновения тех неисправностей, мы легко можем отстоять свои права и настаивать на бесплатном гарантийном обслуживании автомобиля. Так что же такое обязательная гарантия от производителя, и зачем покупать в комплекте с автомобилем дополнительную гарантию?
Как правило, в базовую гарантию купленного авто, включено обычно сроком до трех лет, плановый и бесплатный тех осмотр, не чаще чем 2 раза в год. В случае выявления неисправности, которая была изначально допущена производителем, вы имеете право на бесплатный ремонт, включая и стоимость запчастей. Если поломка была вызвана по вине водителя, то в данном случае, мы имеем право только на бесплатный ремонт, а комплектующие должны, приобретены исключительно на фирменном СТО или у официального дилера.
Как известно все в нашем мире не долговечно и имеет свойство ломаться. Так вот, если поломка возникла не по вашей вине, смело езжайте на СТО для гарантированной замены оборудования. Но будьте готовы к тому, что производитель всячески будет отстаивать себя и всячески навязать вину поломки на ваши плечи. Это естественно, потому что, все хотят заработать больше денег или по крайне мере не потерять оных. Переговоры и выяснения вины или невиновности порой могут затягиваться специально на месяцы. В данном случае производитель рассчитывает на то, что вам скорее всего эта волокита надоест и вы готовы будете на платный и быстрый ремонт.
В чем хитрость гарантии и бесплатного права на ремонт? Прежде всего, нужно помнить, что в договоре имеется пункт на правильную эксплуатацию автомобиля. Одним словом подписанный ранее документ говорит о том, что все комплектующие должны работать при эксплуатации транспортного средства в условиях, которые прописаны в ТУ. И если вдруг найдется расхождение неправильной эксплуатации, то гарантия не будет распространяться не только на базовые части, но и на комплектующие, к примеру – кондиционер.
Стоит знать, что имеется документ, который регулирует право на бесплатный ремонт, список неисправностей и причин их возникновения содержится в оном, и с каждым годом он увеличивается в своих размерах, занося новые случаи и ситуации, в которых покупатель не имеет права на бесплатный ремонт. Если вы заметили брак автомобиля, и с момента покупки не прошло месяца, вы имеете право на бесплатную замену авто, либо на внеплановый тех осмотр и ремонт выявленных неисправностей за счет производителя (дилера). Продавцу в течении 14 календарных дней должно прийти письмо-ответ на жалобу, в котором обговорены и описаны неисправности, а так же причина возникновения оных. Если письмо не пришло, значит, производитель принял брак, и жалоба считается принятой.
Известные и популярные марки автомобилей, более сговорчивые и дилеры оных быстрее идут на уступки, так как имидж в наше время играет большую роль, и потерять оный известные производители не рискуют.
Далее...